恢復するチェーン
検証・渥美俊一氏のチェーンストア理論(11)人間としての働きの価値を認めること
超過収益力のあるブランドを作るには、モノを売るのではなくコト(出来事)を売るという考え方を持つ必要がある。それを実現するには、店舗のスタッフの働きが重要になる。お客との対話や、美的センスを発揮するなど、人間としての働きが独自の価値になるからだ。
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